ويعمل المركز على توفير المعلومات والدراسات للمهتمين من داخل المملكة وخارجها، سواءً من الأجهزة الحكومية أو قطاع الأعمال، بالإضافة إلى الباحثين والجهات الأكاديمية والعلمية، وكذلك خلق علاقة استراتيجية مع قطاع الأعمال السعودي؛ من أجل زيادة الوعي بقوانين ومواضيع منظمة التجارة العالمية؛ لتعزيز مصالح المملكة في الأسواق الخارجية والدفاع عن مصالحها.

وتتضمّن أهداف المركز زيادة الوعي بين أفراد المجتمع، من خلال إقامة ورش عمل وحلقات تدريبية وندوات في المواضيع ذات العلاقة بمنظمة التجارة العالمية والقضايا المرتبطة بها، علاوة على أنه سيتم التعاون مع المنظمة؛ لإنشاء مكتبة متخصصة ومكتبة إلكترونية تعنى بكل ما ينشر من وثائق ودراسات تهم الباحثين والمهتمين في مجال التجارة العالمية، وما يرتبط بذلك من قضايا ومواضيع اتفاقيات التجارة الإقليمية وحقوق الملكية الفكرية وغيرها.

ويأتي تفعيل مركز الاستفسار استجابةً لمتطلبات المرحلة وانعكاساً لأهمية الاقتصاد السعودي على مستوى المنطقة، وعلى مستوى العالم، وضرورة أن تكون المملكة حاضرة في ميدان التجارة العالمية، وما يتطلبه ذلك من معرفة ما يدور في هذا المجال من خلال إيجاد مركز يعنى بمتابعة تطورات التجارة العالمية، ومتابعة ما يستجد فيها من أنظمة وإجراءات واتفاقيات وتوفير المعلومات المتعلقة بذلك.

يُذكر أن المبادئ التي تتبناها منظمة التجارة العالمية لزيادة حجم التبادل التجاري، وضمان انسيابية السلع والخدمات بين الدول الأعضاء تضمّنت التأكيد على زيادة مستوى الشفافية بين الدول الاعضاء؛ ذلك من خلال إيجاد حلقات وصل تربط بين المهتمين من (مؤسسات حكومية، وقطاع خاص، والقطاع الأكاديمي) في دولة ما عضو بمنظمة التجارة العالمية والجهات الحكومية ذات العلاقة في دولة أخرى عضو بالمنظمة للردّ على استفساراتهم.

ويقوم مركز الاستفسار بالتعاون مع عدد من ضباط الاتصال المتخصصين في عدة جهات حكومية بالمملكة العربية السعودية؛ ليكونوا مسؤولين وممثلين عن جهاتهم في كل ما يخص الاستفسارات الواردة للمركز، والمتعلقة بمنظمة التجارة العالمية ومواضيع التجارة الدولية؛ حيث تستقبل الاستفسارات عن طريق البريد الإلكتروني:WtoRefcenter@mci.gov.sa ، أو عبر الفاكس على الرقم: ( 966 114031057).