أطلقت وكالة الضمان الاجتماعي شعار نصل إلى العميل بدلا من أن يصل إلينا، ومن المقرر أن تجوب قافلة تابع للوكالة القرى والمحافظات التي لا يوجد بها مكتب ضمان اجتماعي أو وحدة خدمات ضمانية لتشمل بخدماتها المستحقين للضمان الاجتماعي. من ناحية أخرى أوضح محمد العقلا وكيل الضمان الاجتماعي أن بإمكان المستفيدين لطلب خدمات الضمان الاجتماعي التقدم آلياً لطلب الخدمات الضمانية من خلال موقع الضمان الاجتماعي (www.mosa-d.gov.sa) أو من خلال البريد الالكتروني للوكالة (info@mosa-d.gov.sa) للخدمات التالية, المساعدات المقطوعة, تسجيل طلب خدمة, تحديث البيانات, الشكاوي وطلبات المستفيدين. وأكد وكيل الضمان الاجتماعي على أن الموافقة صدرت على افتتاح مكتبين للضمان الاجتماعي النسوي في منطقة نجران ومنطقة تبوك.
وقال إن هذا التوجه يأتي تأكيدا لحرص خادم الحرمين، وولي عهده الأمين حفظهما الله على تقديم أفضل الخدمات للمستفيدين والمستفيدات من الضمان الاجتماعي وأجودها وبمتابعة من وزير الشؤون الاجتماعية