من جانبها أوضحت مديرة إدارة الجودة الشاملة الأستاذة أمينة بنت صالح الطويان ان هذا التنظيم يهدف إلى الإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمستفيدين وقد تم تشكيل فريق لذلك يختص ” بالتطوير والتحسين ” لتحسين نوعية الخدمات للمستفيدين لتحقيق رغباتهم والسعي لكسب الثقة والرضا باعتبارهم شركاء أساسيين في العمل التربوي والتعليمي باختلاف جوانبه حيث تمثل خدمة المستفيدين الهدف الأساسي والاستراتيجي لأي منشأة، وهي تعكس مجموعة من التصرفات المادية والبشرية والتي يؤدي القيام بها إلى إشباع رغبات المستفيدين لذا ومن أجل التطوير والنمو أصبحت إدارة الجودة الشاملة وتحقيق رضا المستفيد مطلباً للمنشآت من أجل تحقيق التميّز والإبداع في العمل، ورسالتنا هي ــ والحديث لمديرة الجودة ــ تقديم خدمات شاملة ومتقَنة وسريعة للمستفيدين وفق الأنظمة والتعليمات التي تحقق الرضا بأقل تكلفة وبجودة عالية تحت شعار ” إن أرضيناك فتحدث عنا … وإن لم نرضك فتحدث إلينا” وستكون هناك الكثير من المهام والخدمات تحت هدف عام هو الارتقاء بمستوى الخدمات وأساليب تقديمها لجميع المستفيدين بعدل وفعالية وصولا إلى أعلى درجات الجودة والتميز.