وأوضحت الشاكيات أن ثلاث موظفات فقط، هنّ مديرة القسم وموظفة استقبال وموظفة تصوير للسيدات، يعملن في مبنى ضيق في ظل تكدس المراجعات، مشيرات إلى أن الجهود المضاعفة المبذولة غير كافية.

وقالت السيدات المراجعات للقسم إنهن يلاحظ اجتهاد الموظفات، لكن قلة العدد تجعل الأمر مستحيلاً لا سيما أن القسم مسؤول عن خدمة المنطقة بأكملها فيما يتعلق باستخراج بطاقة الأحوال وغيرها من المعاملات.