فازت وزارة التجارة والصناعة بثلاثة من مشاريعها في حفل جائزة الإنجاز للتعاملات الإلكترونية الحكومية في دورتها الثالثة، التي تنظمها وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات تحت رعاية صاحب السمو الملكي الأمير مقرن بن عبدالعزيز آل سعود “ولي ولي العهد النائب الثاني لرئيس مجلس الوزراء المستشار والمبعوث الخاص لخادم الحرمين الشريفين”، وذلك يوم الأربعاء 19 المحرم 1436هـ/ الموافق 12 نوفمبر 2014 م؛ حيث تعد الوزارة أول جهة حكومية تفوز بثلاثة مشاريع في نفس الدورة.
وفي التفاصيل، تهدف جائزة الإنجاز التي يقدمها برنامج التعاملات الحكومية الإلكترونية “يسر”؛ إلى تكريم المشاريع الحكومية الإبداعية التي ساهمت في عمل نقلة نوعية في تنفيذ التعاملات الإلكترونية في المملكة وخدمة المستفيد في مختلف المجالات؛ مما أدى إلى تقدم ترتيب المملكة من بين دول العالم في عام 2014م في تنفيذ التعاملات الإلكترونية.
وفازت الوزارة بجائزة فرع الخدمات الإلكترونية عبر الأجهزة الذكية؛ من خلال تطبيق “بلاغ تجاري” الذي يمكِّن المستهلك من تقديم البلاغات عن المخالفات التجارية باستخدام هاتفه الذكي، مع إمكانية إرفاق صور وموقع المخالفة بشكل مباشر وسهل، كما يمكن من خلال هذا التطبيق استعراض استدعاءات السلع والاطلاع على الحملات التي تطلقها الوزارة بما فيها الأخبار الخاصة بالمستهلك، ويتميز التطبيق بسهولة استخدامه وحصوله سابقاً على أفضل تطبيق مجاني في متجر أبل.
كما فازت بجائزة فرع تعزيز الاقتصاد الوطني بخدمة “تسجيل العلامة التجارية إلكترونياً”، والتي ساهمت في تقليص المدة الزمنية لطلب تسجيل العلامة التجارية من 180 يوماً إلى نشر فوري إلكترونياً، وتقليص مدة تسجيل العلامة التجارية من 240 يوماً إلى 7 أيام فقط، باستخدام أحدث التقنيات، وقد أوضحت الوزارة أن تسجيل العلامات التجارية ارتفع بنسبة 47% عن السابق؛ نتيجة سهولة وسرعة إجراءات الخدمة الجديدة؛ مما ساعد في حماية حقوق أصحاب الأعمال ومُلَّاك العلامات التجارية.
كذلك جائزة تقديم “خدمة أفضل” لأفراد المجتمع هي إحدى الجوائز التي فازت بها الوزارة من خلال مراكز خدمة المستفيدين، من خلال مركز بلاغات المستهلك (1900)، والذي يتم من خلاله استقبال البلاغات عن المخالفات ومتابعتها آلياً لحين إغلاقها بالتواصل مع المراقبين ومباشرتهم للمخالفة؛ حيث يتم استخدام الأجهزة الذكية التي ساهمت في سرعة الإنجاز، بالإضافة إلى مركز الاتصال الموحد لقطاع الأعمال: (920000667)، والذي يقدم معلومات عن طبيعة خدمات الوزارة في كل ما يتعلق بالأنشطة التجارية أو الخدمات الصناعية، وتشجيع الأفراد على بداية أعمالهم التجارية أو الصناعية، وتوضيح أبرز التسهيلات لذلك، بالإضافة لتقديم الدعم الفني للخدمات الإلكترونية.
وأوضحت الوزارة أنها تولي اهتماماً كبيراً في تطوير خدماتها وابتكار حلول تسرع في تطبيق الحكومة الإلكترونية وتساهم في تعزيز اقتصاد الوطن وخدمة العملاء بشكل أفضل ، وتعتبر هذه الإنجازات جزءاً من إنجازات الوزارة في تقديم الخدمات الإلكترونية؛ حيث حصدت الوزارة في النسخ السابقة من المسابقة جائزة أكثر خدمات إلكترونية، وجائزة عن نشاطها في “تويتر”، بالإضافة إلى الخدمات الأخرى التي تم تطويرها إلكترونياً لدى الوزارة؛ مثل: إصدار عقود تأسيس الشركات إلكترونياً، الإعفاءات الجمركية الإلكترونية، الرقابة الإلكترونية، إصدار شهادات المنشأ إلكترونياً، إصدار التراخيص الصناعية إلكترونياً، وغيرها من الإنجازات التي تم تنفيذها بأعلى معايير الجودة العالمية بكفاءات سعودية شابَّة.
(
(
