وفي الفيديو الذي التقطته كاميرا المراقبة، ظهر أن إحدى الموظفتين كانت قد ثعثرت قبل دقائق قليلة، في ذات الموقع ، حيث تحركت أرضية السلم تحت أقدامها عندما كانت تسير برفقة زميلتها.

وقد توقفت الموظفتان عند السلم لاستطلاع الأمر وهما تشيران لموقع الأرضية، وفي أثناء ذلك صعدت الأم الضحية وطفلها السلم، غير أن أياً من الموظفتين لم تحذر الأم من الخطر الذي يتهددها، إلى أن سقطت بداخل السلم ولقيت مصرعها، بعد أن تمكنت من إبعاد طفلها من الخطر.