واشتملت خطة عمل الوزارة على المهام التالية:
1ــ متابعة خدمات الشركة السعودية للنقل الجماعي: وذلك بقيام الفريق المكلف من الوزارة بالتنسيق الدائم والمستمر مع المختصين في الشركة السعودية للنقل الجماعي لمتابعة تطبيق خطة الشركة التشغيلية خلال موسم الحج حسب الخطة التفصيلية التي أعدتها الشركة وراجعتها الوزارة قبل بدء موسم الحج التي تشمل تحديد الموارد البشرية والآلية اللازمة لتقديم الخدمات المختلفة في الأزمنة والأماكن التي تتناسب مع نسك الحج وتحدد الخطة كذلك شروط ومقاييس تلك الخدمات في كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة ومناطق المشاعر المقدسة.

ومن ثم سيقوم الفريق بمتابعة التنفيذ الفعلي للخطة في مواقع محطات ومواقف الشركة السعودية للنقل الجماعي في كل من جدة ومكة المكرمة ومواقف حجز السيارات الواقعة على مداخل مكة المكرمة، ومتابعة خدمة النقل العام من هذه المواقف إلى محطات الوصول بمكة المكرمة, والخدمات الداخلية للشركة بمدينة مكة المكرمة.

2ــ الإشراف على خطة النقل العام خلال أيام التشريق: يقوم فريق الوزارة المكلف بذلك بالاشتراك مع كل من وزارة الحج والأمن العام ومعهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج وأمانة العاصمة المقدسة وأمانة الهيئة العليا لمراقبة نقل الحجاج بالأعداد والإشراف ومتابعة خطة النقل العام في المشاعر المقدسة، ومنها إلى الحرم خلال أيام التشريق.

3- الإشراف والمتابعة لخدمات نقل الحجاج من وإلى الحرم لأداء الصلوات: يقوم فريق الوزارة المكلف بالإشراف الميداني على تنفيذ الخدمة التي تتم خلال أيام الموسم لنقل الحجاج من سكنهم إلى الحرم لأداء الصلوات، وذلك عبر مسارات مخصصة للنقل العام من العزيزية إلى الحرم عبر أنفاق محبس الجن، وكذلك من مواقف كدي إلى الحرم عبر نفق الملك عبدالعزيز, كما سيتولى الفريق متابعة تنفيذ الخطة التشغيلية التي تتولى وضعها لجنة المتابعة الميدانية في مكة المكرمة.

4ــ متابعة أنشطة النقل المرخصة من قبل الوزارة: تقوم مجموعات عمل من الوزارة بجولات تفتيشية ميدانية على شركات ومؤسسات النقل المختلفة المرخص لها من قبل الوزارة لمتابعة ومراقبة أداء مشغلي تلك الأنشطة للتأكد من الالتزام باللوائح والأنظمة ومراقبة تعامل العاملين بهذه الشركات مع الحجاج وتقديم كافة الخدمات والتسهيلات لهم.

5ــ متابعة الخدمات على الطرق: تقوم مجموعة عمل بمتابعة أعمال فرق الصيانة التي تعمل على الطرق السريعة المؤدية إلى الأماكن المقدسة للتأكد من توفر مختلف وسائل السلامة عليها ومنها اللوحات الإرشادية ومراقبة محطات وزن الشاحنات وعدادات الحركة المرورية.

كما تقوم فرق من الوزارة بجولات على الطرق داخل المشاعر المقدسة والطرق المؤدية إليها والتأكد من قيام المقاولين بالتزاماتهم وكذلك القيام بأعمال الصيانة ومتابعة أعمال الكهرباء والإنارة واللوحات الإرشادية لجميع الطرق والأنفاق والجسور والمواقف التابعة للوزارة بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة.

6ــ المشاركة في الخطة العامة لتدابير الدفاع المدني: وتهدف هذه المشاركة إلى تنفيذ خطة الوزارة التفصيلية وفق المهام الأساسية الواردة في الخطة العامة لتدابير الدفاع المدني في حالات الطوارئ بالحج من قبل فريق الطوارئ العامل ضمن فريق الوزارة المشارك في موسم الحج.

7ــ المشاركة في غرف عمليات الدفاع المدني والقيادة والسيطرة: كلف فريق من الوزارة بالمشاركة في غرفة عمليات الدفاع المدني وغرفة عمليات القيادة والسيطرة للعمل على مدار الساعة وتلقي أي بلاغات أو استفسارات تخص المرافق التابعة للوزارة في كل من مكة المكرمة والمشاعر المقدسة والتنسيق مع الجهة المختصة في الوزارة لمعالجة ما ورد من ملاحظات والتأكد من تنفيذ العمل المطلوب.