وأشار آل إبراهيم إلى أنه تمت إضافة عشرات الأدوات الجديدة للفوترة تُمكن قارئ العداد من قراءته مرتين متتاليتين، بالإضافة إلى تصويره وتقديمه لقطاع الجودة، وذلك حتى يتم تطبيق التعرفة الجديدة التي أقرها مجلس الوزراء بالصورة الصحيحة.

وطالب عملاء الشركة بالتواصل مع خدمات المشتركين وتصحيح بياناتهم والتأكد من الرصيد السابق حتى يكونوا شركاء مع الشركة في إصدار فواتيرهم بالطريقة الصحيحة.