وبينت الوزارة أن عدد الشركات العاملة في خدمة حجاج الداخل هذا العام يتجاوز 200 شركة، منها 77 تعمل على تنفيذ برنامجين و 10 شركات تعمل على نطاق الحج الميسر، مشيرة إلى أن الوزارة تتلقى الشكاوى من خلال مركز التواصل الذي يعمل على مدار الساعة، لافتاً إلى أن الحج المخفض يتضمن كامل الحقوق المتعلقة بالسكن والإعاشة، بينما يخلو الحج الميسر من توفير خدمات السكن بمشعر منى.

وأكدت الوزارة، إدخال تعديلات تقنية وفنية على البوابة الإلكترونية التي انطلقت العام الماضي 1436هـ بهدف تسهيل إجراءات طلب التصاريح لحجاج الداخل من مواطنين ومقيمين، والتعديل الجديد شمل خدمتي “يقين” الخاصة بمطابقة بيانات زائر البوابة، والتأكد من صحة البيانات الشخصية لطالبي الحجز إلى جانب تقليص كمية البيانات المدخلة، وكذلك خدمة “سداد” الخاصة بتحصيل قيمة الحجوزات، والحصول على اشعارات السداد المطلوبة بسرعة اللازمة.