أطلق ديوان المظالم نظامه الإلكتروني “داعم”، الذي يعتبر منصة تقنية إلكترونية موحدة لتقديم احتياجات الدعم الفني لجميع خدمات تقنية المعلومات لمنسوبي ومنسوبات ديوان المظالم .
ويتيح نظام “داعم” لمنسوبي الديوان تقديم طلبات الدعم، سواءً لبلاغات المشاكل التقنية، أو طلبات تقنية جديدة، مع إمكانية متابعة حالة الطلب من أي مكان.
ويأتي إطلاق نظام “داعم” ضمن الخطة الإستراتيجية لتقنية المعلومات بديوان المظالم، بتوفير منصة موحدة لتقديم الدعم الفني لخدمات تقنية المعلومات، تحت إشراف ومتابعة من قبل معالي رئيس ديوان المظالم رئيس مجلس القضاء الإداري الشيخ الدكتور خالد بن محمد اليوسف، بهدف تطوير وتحسين بيئة العمل التقني وفق المعايير العالمية، ومواكبة التغيرات التقنية والاستفادة منها في إيجاد خدمات تقنية ترفع من مستوى كفاءة العمل المساند للعمل القضائي والإداري بديوان المظالم، انسجامًا مع الهدف الثاني من إستراتيجية ديوان المظالم 2020 في التحول الإلكتروني لكافة أعماله.
ومن جهة أخرى تم تصنيف البلاغات والطلبات داخل نظام “داعم” إلى مجموعة تصنيفات؛ كتصنيف لخدمات الدعم الفني، والخدمات الإلكترونية والجودة، وخدمات النظام القضائي “معين”، وتأتي هذه التصنيفات لتسهيل عملية طلب الخدمة، ورفع البلاغ وتسريع وصول الطلب والبلاغ للفريق التقني المختص في أسرع وقت، تسهيلًا للمعالجات بوقت قياسي، كما يتيح النظام مراقبة جميع الطلبات المرفوعة، والوقت المستغرق لكل طلب وحالته، بالإضافة إلى إصدار التقارير اللازمة كتقارير الأداء ومؤشراتها ونحوها.
يذكر أن نظام “داعم” تم بناءُه وفق معايير ITIL العالمية، التي تُعنى بإجراءات تشغيل تقنية المعلومات، وتعد بنية تقنية متطورة لأفضل التطبيقات والممارسات لتحقيق جودة عالية في إدارة خدمات تقنية، بهدف تحسين ورفع كفاءة العمل التقني من خلال إدارة المشاكل وتقديم الإصلاحات المباشرة لها، إلى جانب تطوير وقياس جودة الخدمة المقدمة.
- 28/04/2024 تكللت بالنجاح .. الزميل مازن دليل يجري عملية جراحية
- 28/04/2024 أمير الحدود الشمالية يعزّي وكيل الإمارة للشؤون الأمنية في وفاة والده
- 28/04/2024 الأمير فيصل بن خالد بن سلطان يدشن أسبوع البيئة تحت شعار “تعرف بيئتك” بالحدود الشمالية
- 28/04/2024 أمير الحدود الشمالية يتفقد صالة السفر الدولية بمطار عرعر
- 28/04/2024 بالصور.. رئيس بلدية طريف يقف ميدانيا على أعمال السفلتة على الطريق الدولي “طريف – القريات”
- 28/04/2024 “بلدية طريف” تكثف جولاتها الرقابية على الأسواق التجارية لتطبيق الاشتراطات البلدية
- 28/04/2024 بالفيديو والصور.. معرض ذي بيوتي سيكرتس بطريف يعلن عن عروض وتخفيضات هائلة
- 27/04/2024 بالفيديو والصور.. حفل افتتاح وكالة سحاب للدعاية والإعلان بطريف
- 26/04/2024 “الدحه ” من رقصة حرب في معركة ذي قار إلى موروث شعبي في شمال المملكة
- 24/04/2024 أمير الحدود الشمالية يطّلع على إستراتيجية فرع وزارة الموارد البشرية بالمنطقة
أهم الأخبار في الصحف السعودية هذا اليوم > ديوان المظالم يُطلق نظام “داعم” الإلكتروني لتقديم خدمات الدعم الفني والتقني لمنسوبيه
06/05/2019 11:58 م
ديوان المظالم يُطلق نظام “داعم” الإلكتروني لتقديم خدمات الدعم الفني والتقني لمنسوبيه
إخبارية طريف ــ واس :
إخبارية طريف ــ واس :
(0)(0)
وصلة دائمة لهذا المحتوى : https://www.turaif1.com/419174204.html