أصدرت شركة المياه الوطنية بيانًا توضيحيًا حول مقطع الفيديو المتداول مؤخرًا لأحد العملاء في المدينة المنورة، أوضح من خلاله انخفاض قيمة فاتورته، وذلك بعد أن أغلق المحبس الموجود قبل العداد الذكي، واستمرار قراءة العداد ولو كان الخزان ممتلأً.
وبيّنت الشركة أنها تواصلت مع العميل، ووجهت إليه الفرق الفنية المختصة لاختبار عداده الذكي للتأكد من دقة قراءاته، بالإضافة إلى الكشف عن التسربات الداخلية بعقاره، مؤكدة أن جميع العدادات الذكية التي جرى تركيبها أو استبدالها تعمل بكفاءة عالية، كما أنها تأخذ القراءات آليًا دون تدخل بشري.
ومن مبدأ الشفافية والتواصل الإيجابي التي تنتهجه شركة المياه الوطنية مع عملائها من مواطنين ومقيمين، حضر العميل الإجراءات والاختبارات الفنية التي أجريت على العداد الذكي، كما اطلع أيضًا على توثيق قراءات الاستهلاك لعداد عقاره؛ وذلك خلال الاختبارات التي خضع لها، وقد تبين وجود تسربات في رقبة الخزان الأرضي والعوامة في منزل العميل وهي السبب وراء ارتفاع استهلاك المياه الذي سجله العداد الذكي بشكل صحيح.
من جانب آخر، أكدت الشركة ان العدادات الذكية ركيزة اساسية في مسيرتها للتحول الرقمي باستخدام الذكاء الاصطناعي وربط المنظومات لتحقيق أعلى مستوى من الخدمات والكفاءة التشغيلية لاستدامة الموارد المائية وفق أفضل الممارسات العالمية.
وأوضحت الشركة أن استخدام العدادات الذكية على الصعيد العالمي في تزايد مستمر سنوياً وعلى نطاق واسع لما لها من خصائص وميزات متقدمة وداعمة للعمليات التشغيلية والارتقاء بمستوى الخدمات.
وقد حصلت الشركة على اعترافات وشهادات دولية من عدة مختبرات أوروبية متخصصة ومستقلة بدقة أداء عمل عدادات المياه الذكية وسلامتها، والمصادقة الدولية على أدائها حسب المواصفات المعتمدة من منظمة القياس العالمية(OIML).
وحول كشف التسربات المائية في منازل العملاء، ذكرت الشركة أنها أطلقت في منتصف أكتوبر الماضي مبادرة “رشّد” التي تستهدف خدمة 1000 عميل، وذلك بالكشف عن التسربات الداخلية في منازلهم ومعالجتها، ومن ثم تركيب أدوات الترشيد المعتمدة. وتأتي هذه المبادرة كونها إحدى برامج المسؤولية الاجتماعية التي تنفذها شركة المياه الوطنية لمساعدة العملاء الذين يعانون من ارتفاع استهلاكهم، إذ تستهدف خفض الاستهلاك المائي في منازل 1000 عميل يختارون على أساس ارتفاع ملحوظ في كميات استهلاكهم، إضافة إلى عدة معايير أخرى.
وأفادت الشركة أن 93 بالمئة من منازل العملاء التي تم الكشف عليها ضمن المبادرة كانت تعاني التسربات، مشيرة إلى أن 20 فرقة فنية متخصصة بدأت في التواصل مع العملاء منذ إطلاق المبادرة، وقد تواصلت بالفعل مع قرابة ٤ آلاف عميل ونفذت 1013 زيارة، وتوصلت نتائج الكشف التي أجرتها الفرق إلى أن هناك 592 حالة تسرب في الوصلة من العداد إلى الخزان الأرضي، فيما بلغت أعطال عوامة الخزان الأرضي نحو 554 عطل، كما قامت الفرق بترميم 503 رقبة خزان أرضي لدى المستفيدين من المبادرة، كذلك أوقفت التسرب في 446 صندوق طرد (السيفونات)، واستبدلت نحو 74 عوامة في الخزانات العلوية، وركبت اكثر من ٨٤٠٠ من الادوات المرشدة للعملاء.
وتسعدُ شركة المياه الوطنية بتلقي ملاحظات العملاء وشكاواهم، والرد على استفساراتهم عبر المنافذ الرسمية التي وفرتها لهم للتواصل معها، وذلك عبر الفرع الإلكتروني، أو زيارة أقرب فرع لخدمات العملاء، أو بالاتصال على الهاتف الخاص بالشركة 920001744.
- 13/12/2024 بالصور.. “بلدية طريف” تحتفي بفوز المملكة باستضافة كأس العالم 2034
- 12/12/2024 بالفيديو والصور .. جمعية نماء للخدمات الوقفية بالشمالية بالتعاون مع مركز الوعد للتدريب تقيم دورة نماء وعطاء
- 12/12/2024 أخبار استضافة المملكة العربية السعودية لكأس العالم 2034
- 12/12/2024 بالصور.. رئيس بلدية طريف يتابع ميدانيا أعمال الكشط تمهيداً للسفلتة في طريق “عائشة” والشوارع الداخلية في حي الورود
- 12/12/2024 بالفيديو .. أهالي محافظة طريف يحتفون بفوز المملكة باستضافة كأس العالم 2034
- 12/12/2024 الجامعة تقيم احتفالاً ابتهاجًا بتنظيم المملكة لبطولة كأس العالم لكرة القدم 2034
- 11/12/2024 أمير الحدود الشمالية: استضافة مونديال 2034 حدث تاريخي يعكس مكانة المملكة وريادتها العالمية
- 11/12/2024 أمير الحدود الشمالية يتسلّم تقرير فرع هيئة الأمر بالمعروف لموسم حج 1445 هـ
- 11/12/2024 أمير الحدود الشمالية يستقبل رئيس مجلس إدارة المعهد السعودي للتعدين بمناسبة تقاعده
- 10/12/2024 برئاسة ابن طريف عمر المحمد .. فريق مجتمع علوم الأرض يشارك في مؤتمر الأطراف السادس عشر (COP16)
أخبار طريف > المياه الوطنية تصدر بيان توضيحي حول المقطع المتداول لعميل شكك في كفاءة العدادات الذكية
01/01/2020 9:32 م
المياه الوطنية تصدر بيان توضيحي حول المقطع المتداول لعميل شكك في كفاءة العدادات الذكية
أخبارية طريف:عبدالعزيز العودة
أخبارية طريف:عبدالعزيز العودة
(0)(1)
وصلة دائمة لهذا المحتوى : https://www.turaif1.com/419197585.html