أكدت وزارة التجارة ردًا على سؤال “ما هو حق المستهلك في ضمان الأجهزة الكهربائية؟” أنه يجب ألا تقل مدة الضمان عن عامين.

وأضافت الوزارة اليوم: يجب أن يقدم الوكيل “مزود الخدمة” في وثيقة مكتوبة أحكام ومدة ضمان قطع الغيار المستبدلة، وذلك لتحديد الالتزام وفقًا لأحكام تقديم الصيانة.

وتابعت الوزارة: إذا طرأ عيب على السلعة المشمولة في الضمان ولم يتعامل معه الوكيل بالمهنية اللازمة؛ فيكون الوكيل مسؤولاً عن تقديم ضمان المنتج لهذا العيب وما يترتب عليه، وذلك لمدة عام إضافي يلي انتهاء مدة الضمان. (سبق).