دعتْ وزارة العمل جميع شركات ومكاتب الاستقدام إلى نشر أسعار استقدام العمالة المنزلية على موقع “مساند” عبر الرابط: www.musaned.gov.sa، وذلك بما يخدم المواطن والمقيم على حد سواء، ويضع أمامهم خيارات سعرية متنوعة.
وقال وكيل وزارة العمل لخدمات العملاء والعلاقات العمالية زياد الصايغ: “الوزارة أتاحت نشر أسعار المكاتب والشركات على موقع “مساند”، وإلزامها بنشرها وفقا للمهن والجنسيات التي يقدم خدماتها المكتب أو الشركة”.
وأضاف: “سيتم إيقاف “التفاويض الإلكترونية” عن الشركات والمكاتب التي لم تلتزم بذلك، ونؤكد أن إلزام الشركات والمكاتب بالإفصاح عن تكاليف الاستقدام يأتي تيسيراً على المواطنين والمقيمين لاختيار الأسعار المناسبة لهم، إضافة إلى رفع درجة التنافس بين المكاتب والشركات لتقديم أفضل الخدمات بما يتماشى مع رؤى واستراتيجية الوزارة في الاستقدام”.
وأردف: “تطبيق هذا القرار سيؤدي إلى تحقيق مصلحة جميع أطراف عملية الاستقدام، في الوقت الذي حرصت فيه الوزارة على إبراز فترة الاستقدام التي يستغرقها كل مكتب في الموقع”.
وتابع: “بالتوازي مع هذا التوجه، يعمل موقع “مساند” على التعريف بالحقوق والواجبات لصاحب العمل والعامل، وذلك وفقاً لما ورد في لائحة عـمال الخدمة المنزلية ومن في حكمهم، وكذلك التعريف بمزودي خدمة الاستقدام من مكاتب وشركات مرخص لها بمزاولة التوسط في الاستقدام”.
وكانت الوزارة قد طورت برنامج “مـساند”؛ إدراكاً منها بأهمية هذه الفئة من العمالة التي تقدم خدماتها لأغلب الأسر السعودية، وكذلك لتعريف المواطنين بحقوقهم والواجبات تجاههم، ليتواكب هذا التطور مع الإجراءات التحسينية التي نفذتها على الوزارة على مركز خدمة عملاء الـوزارة (920001173) بثماني لغات مختلفة، لتتمكن بذلك العَمالة المنزلية من الاستفسار، والتعرف على واجباتها وحقوقها، والإبلاغ عن أي ممارسات أو مخالفات قد تتعرض لها.
ويتكون الموقع الإلكتروني لـ”مـسانِد” من عدة نوافذ تعريفية، وشرح مبسط تصويري لـ”مراحل تقديم الخدمة”، ومعلومات لمزودي الخدمة “مكاتب وشركات الاستقدام الأهلية، ولجان تسوية الخلافات العمالية في مكاتب العمل في المناطق”.
ويتيح موقع “مـسانِد” للعمالة المنزلية وأصحاب العمل التعرف على آلية تقديم الشكاوى والنزاعات، إضافة إلى توفير النماذج والمستندات المطلوبة مثل طلب استقدام الأفراد، ونموذج الراتب، استمارة خروج وعودة، استمارة إصدار رخصة إقامة، وطلب إصدار رخصة قيادة.
ومن المقرر، أن يتم التوسع في موقع “مـسانِد” ليقدم خدمة إمكانية تقييم مكاتب وشركات الاستقدام الأهلية وفقا لرأي العملاء المتعاملين مع هذه المكاتب أو الشركات.
(
(
