وأوضحت الشركة عبر بيان رسمي أن التعويض سيتم من خلال أحد الخيارين: الأول هو تبديل هواتف “جالاكسي نوت 7” لدى المستخدمين بأخرى جديدة لا تعاني من مشكلة انفجار البطارية.

والخيار الثاني فهو تبديل هاتف “جالاكسي نوت 7” فورا بهاتف “جالاكسي إس 7” أو “جالاكسي إس 7 إيدج”، بالإضافة إلى تعويض المستخدم مالياً عن كل الملحقات التي اشتراها والخاصة بهاتف “جالاكسي نوت 7 “.

يذكر أن سحب هواتف “جالاكسي نوت 7” جاء بعد تقارير عن انفجار بعض هذه الهواتف أثناء شحنها، وقد أقرت الشركة بالمشكلة، وأوقفت مبيعات هاتفها الجديد، مشيرة إلى أنه تم تسجيل 35 حالة احتراق بطارية.